- El horario de atención al cliente para recargas es de 24 horas. Se debe tomar en consideración la disponibilidad de las plataformas bancarias.
• Disponibilidad de plataformas bancarias: Algunas plataformas bancarias presentan cierres diarios en horarios nocturnos en los cuales el banco no permite el acceso para la verificación de movimientos bancarios por lo cual las recargas no podrán ser procesadas hasta que el banco reactive la plataforma.
- Las transferencias deben estar efectivas en nuestra cuenta bancaria para que las recargas sean procesadas, por ninguna razón se procesaran recargas si la transferencia no se encuentra en nuestro banco.
- Transferencias realizadas desde cuentas jurídicas: Por ningún motivo se aceptaran transferencias realizadas desde cuentas jurídicas.
- Las transferencias bancarias deben provenir de la cuenta bancaria del propietario de la cuenta.
- Al usted realizar una recarga la misma queda apegada a ciertas condiciones para poder realizar retiros:
• Debe haber jugado el 80% del monto recargado. Esto con el fin de controlar las transacciones fraudulentas.
• En caso de no haber jugado el 80% deberá esperar 7 días hábiles para poder retirar una vez estudiado el caso.
• Los retiros son realizados únicamente al propietario de la cuenta, por lo cual los datos de la cuenta bancaria a transferir deben coincidir con los datos de la cuenta de usuario para que el retiro sea procesado.
- No se realizan traspasos de saldo entre usuarios.
- Usted declara ante las entidades Gubernamentales pertinentes, que los fondos usados para la(s) recarga(s) de saldo(s), son legítimos y obtenidos de manera licita, al margen de la ley.